La transformación digital en el sector de la posventa en la automoción llega de la mano de Recambios del Olmo con el lanzamiento de su Aplicación Móvil.
La empresa manchega líder en Recambios de turismo y Vehículo Industrial estrena con éxito su aplicación móvil. Durante casi un año en desarrollo, se ha decidido lanzar debido al uso efectivo y directo que se ha realizado por una gran parte de los clientes que lo han probado.
¿Qué queremos con la aplicación Móvil?
Desde Recambios del Olmo “Comunicar e integrar talleres en Recambios del Olmo” y “El futuro de los talleres pasa por aumentar el uso de herramientas digitales como consumidores y como proveedores, en ambas direcciones se ha aumentado el uso de elementos digitales” comenta la gerencia.
Desde Recambios del Olmo se observa un aumento de la dependencia de los talleres con los distribuidores, los talleres son empresas (en su mayoría de 1 o 2 trabajadores) que necesitan un apoyo y Recambios del Olmo no solo es su apoyo, busca ser un empujón en su plan de negocio. La comunicación se ha convertido en una parte fundamental en el día a día de los talleres, ya sea para pedir piezas de sustitución o solicitar Datos Técnicos necesarios para la reparación de vehículos.
¿QUÉ ACCIONES SE PUEDEN REALIZAR EN LA APLICACIÓN?
- Actualidad en promociones de la empresa.
- Contacto con el comercial asignado y delegación a la que pertenece.
- Acceso a HaynesPro (si se tiene contratado) Posibilidad de tener información técnica de vehículos.
- Acceso al Area Clientes con posibilidad de realizar compras online (DocNet y Area privada) con el móvil 24 horas al día y desde cualquier lugar.
- Chat directo con el call center para tener comunicación directa dividido en departamentos.
- Acceso a Next Control (Programa de contabilidad) desde el móvil para repasar cualquier dato que necesitemos.
- Next Assist (Servicio de Asistencia Telefónica) con el que ayudarte en cualquier reparación.
- Poder comprobar el histórico como cliente de Recambios del Olmo.
- Acceso a Next Academy donde tendrás acceso a la formación técnica.
- Aplicación móvil adaptado a Android y Apple.
¿Qué pretende conseguir Recambios del Olmo con este lanzamiento?
Como comentamos anteriormente, nuestra intención es comunicar e integrar como empresa. Si creamos y perfeccionamos los canales de comunicación que tenemos estaremos mejorando en nuestro servicio al cliente. Los talleres perciben el esfuerzo y desde la empresa pretendemos optimizar tanto los canales de comunicación como el servicio de logística. Desde Recambios del Olmo estamos convencidos de que al igual que en una familia de forma diaria entran en Marketplace o tiendas online, las empresas terminaran utilizando esta aplicación de forma habitual.
