Recambios del Olmo, socio distribuidor del Grupo Serca Automoción, imparte en sus instalaciones el curso de formación Atención Comercial y Recepción Activa, dirigido a sus talleres clientes.

Durante los meses de abril y mayo, hemos impartido en nuestras instalaciones un curso de gestión destinado principalmente a gerentes y personal administrativo perteneciente a la red SPG Talleres y la red Profesional Plus. El profesor Manuel Baez, consultor especialista en gestión de talleres, dio a conocer a los asistentes las claves para mejorar la gestión administrativa, la productividad, eficiencia y rentabilidad de su taller mecánico.

También, el curso se centró en la medición de tiempos en el taller (horas facturadas, trabajadas, etc.) que supone en muchas ocasiones una tarea compleja si no se cuenta con un sistema de gestión y registro de horas de reparación.

Entre otros, el curso presentó los siguientes contenidos:

  • Cita previa.
  • Preparación de la visita del cliente.
  • Proceso de Recepción activa.
  • Pre-Diagnosis.
  • Finalizar la recepción y seguimiento de clientes.
  • Control de la calidad y de costes.
  • Cierre de la venta.

Este curso demostró a los asistentes que pueden ganar dinero reparando coches y llegar a ser buenos empresarios mejorando en técnicas de venta cruzada así como en la atención personalizada y profesional a sus clientes finales.

En Recambios del Olmo seguimos apostando por la formación técnica y administrativa de sus talleres mecánicos con el fin de ayudarles a ser talleres rentables y eficientes.

 

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