POLITICA DE CALIDAD – ISO 9001:2015
Nuestra filosofía de trabajo está orientada hacia la calidad total y en consecuencia a la satisfacción del cliente, y es por ello que en RECAMBIOS DEL OLMO, S.L. hemos decidido dar un paso más e implantar un sistema de Gestión de Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
Para asegurar la calidad, tanto frente a terceros como internamente, la dirección junto a los responsables y empleados altamente cualificados con los que cuenta RECAMBIOS DEL OLMO ha planificado un conjunto de acciones y sistemas que deben proporcionar la confianza adecuada frente a nuestros clientes y que se definen a continuación en nuestra Política de Calidad.
• Ofrecer un excelente servicio de distribución y atención al cliente en materia relacionada con el recambio De turismo, vehículo industrial, neumáticos, pintura y carrocería, a precios y calidad razonables.
• Mirar al futuro y llegar a ser un referente en el mercado apostando por nuestro capital humano, por la innovación, la creatividad, la rapidez de acción y la constancia para generar la mejor satisfacción al cliente.
• Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, garantizando un compromiso de cumplir los requisitos establecidos por los clientes, por la legislación vigente que sea aplicable a las actividades y servicios desarrollados, los requisitos propios que nuestra organización suscriba, así como del cumplimiento de otras exigencias establecidas por terceras partes.
• Potenciar la eficacia de los recursos humanos y tecnológicos para asegurar la calidad de los trabajos y proyectos.
• Atención profesional al taller gracias a nuestro equipo humano con una amplia experiencia en todas las áreas que trabajamos y permanentemente reciclado gracias a nuestro plan anual de formación interna.
• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, para garantizar nuestra permanente adecuación a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
Ofrecemos la más alta calidad porque cuidamos al máximo todos los detalles en nuestros procesos de gestión y contamos con el apoyo de los principales fabricantes la mayoría líderes del sector y que además son proveedores de primeros equipos. Recambios, que según las nuevas leyes, se denominan recambios originales o de calidad equivalente.
Considerando estas pautas, esta dirección reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
Fdo. Dirección
Firmado: 19/02/2018
